文 | Yolanda Duan
某年夏天的一个周日，晚上十点左右，突然收到一位客户的电话。在按下接听键前，我心里就在猜客户打电话的原因，可能是出险了。果然，电话里客户声音听起来有点着急，原来是因为暴雨导致积水严重，最终雨水倒灌进仓库，导致仓库库存受损。
后面安抚了客户情绪并立刻指导客户采取施救措施，防止损失扩大，同时注意拍摄视频和照片保存待查。与此同时，尽快帮客户向保险公司报了案，并着手安排了后续的查勘工作，最终顺利让客户得到相应的理赔。
在此也给大家几点财险责任险的理赔建议，供大家参考，希望能帮到您，出险不再慌乱。
1.如果出险，只是人伤，第一时间拨打急救电话送医治疗。如果是交通事故，请注意报警并保存好交通事故责任认定书。
2.如果是财产损失，第一时间采取尽可能的措施来防止损失扩大，并拍摄视频和照片。
3.如果是盗窃，需要报警并留存报警回执。
4.然后，尽快拨打保险公司的24小时报案电话或者直接联系您的保险经纪人代为报案，描述清楚事故发生的时间、地点、事故原因和大概的损失情况或者损失金额。
一般情况下，做到了如上几点，后续保险公司或者经纪人就会联系您，如果确认是保险责任 ，那么就可以进行下一步：
若损失金额比较大，保险公司会委派第三方公估机构前往事故地点查勘。查勘结束后给出理赔资料清单，我们按照清单准备资料，等待保险公司给出核算金额。
如果我们确认此金额后，签署责任解除书并寄送相关资料后，保险公司就会将理赔款打到贵司账户，即可结案。
若损失金额较小，保险公司会直接给出资料清单，我们按照要求准备资料即可。一般保险公司都会有快速理赔通道，责任清晰，金额小，资料齐全，3~5个工作日即可结案了。
还是那句话，专业的事找专业的人做，如果对相关产品和内容感兴趣，如果有任何疑问和需求，请随时联系我们（hello@clema-rs.com）或访问我们的网站。我们与众多保险合作伙伴合作，为您提供适合您风险状况的灵活保险解决方案。
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